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Preguntas Frecuentes

¿A QUÉ HORA SE PUEDE ENTRAR AL APARTAMENTO Y A QUÉ HORA TENGO QUE SALIR?La hora oficial de entrada al apartamento será a partir de las 17:00 h. en caso de disponibilidad se podrá efectuar con antelación, los apartamentos se deberán dejar antes de las 12:00 h.
¿DISPONE EL HOTEL DE WIFI? ¿ES DE PAGO O GRATUITA?Los apartamentos disponen de wifi tanto en las zonas comunes como en los apartamentos, éste es un servicio de pago, el precio es de 1 hora 2 euros, 24 horas 8 euros y 7 dias 25 euros.
¿CUÁNDO HE DE PAGAR MI RESERVA? Al hacer la reserva por esta web, se le pedirá una tarjeta de crédito como garantía, no se le hará ningún cargo, el pago se efectuará directamente en el apartamento, salvo promociones u ofertas no reembolsables/refundable.
¿QUÉ ES UNA TARIFA NO REEMBOLSABLE/REFUNDABLE?Son tarifas que se abonan en el momento de hacer la reserva con la tarjeta de crédito que nos facilita, sin posibilidad de modificación ni cancelación. una vez confirmada la reserva no se devolverá importe alguno.
¿SE PUEDE PRACTICAR DEPORTES DENTRO DEL HOTEL?A parte del spa gratuito que dispone en las instalaciones, se también ofrece pista de pádel (de pago) con alquiler de raquetas y pelotas.
¿CUAL ES EL HORARIO DE RECEPCIÓN?El horario para invierno de la recepción de los Apartamentos Ibersol Spa Aqquaria es de 08:00h hasta las 23.30h. A excepción del 24 y 25 de Diciembre, que cerrará a las 22:00h y el 31 de Diciembre que cierra a las 22:00h.
El 1 de enero abrimos a las 09:30h
Para llegadas tardías hasta un máximo de las 2:00h, habrá que confirmar 48 horas antes de su llegada con recepción la posibilidad de recoger las llaves.
¿HAY TRANSPORTE URBANO DESDE EL HOTEL?Hay una parada de autobús muy cerca del complejo, para poder desplazarse al parque temático port aventura y a diferentes poblaciones de la zona, como puede ser Cambrils, Tarragona, Reus o Barcelona.
¿ADMITEN MASCOTAS?Lamentamos comunicarles que no admitimos ningún tipo de animal en estos apartamentos.
¿EL SPA ES GRATUITO? ¿A PARTIR DE QUÉ EDAD SE PUEDE ACCEDER A ÉL?Sí, el spa es gratuito con un horario establecido el cual puede consultar en recepción, la zona de la piscina interior es para mayores de 3 años, y el spa para mayores de 14. Para acceder a la zona de aguas, es obligatorio el uso de gorro de baño y chanclas.
¿TIENE PISCINA EL APARTAMENTO?El apartamento cuenta con una zona ajardinada y cuenta con 2 piscinas exteriores: una grande y otra de niños.
¿SE REALIZA LIMPIEZA DIARIA EN LOS APARTAMENTOS? ¿LAS TOALLAS Y LAS SABANAS ESTÁN INCLUIDAS?Los apartamentos solamente se limpian a la entrada y a la salida, no hay limpieza diaria. Las sábanas y toallas están incluidas, y se cambian una vez por semana estancias de mínimo 7 días.
¿HAY QUE ABONAR ALGUNA FIANZA AL REALIZAR EL CHECK IN?Sí, al llegar a recepción le pedirán una fianza de 100€ en efectivo por apartamento, que le será devuelta a la salida una vez comprobado el estado del apartamento.
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