CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones de Uso, se establecen para regular la relación comercial entre GRUPO IBERSOL, teléfono de contacto 977380405 y email info@ibersol.es y el cliente por las reservas realizadas a través de los formularios que GRUPO IBERSOL pone a su disposición en su web
La reserva a través del sitio web supondrá la aceptación expresa de estas condiciones, como también de las condiciones establecidas en el Aviso Legal y Política de Privacidad. Estas condiciones serán aplicadas sin perjuicio de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación en cada caso.
Las presentes Condiciones de Uso, están sujetas a lo dispuesto en el conjunto de Normativa Española reguladora de la materia y son aplicables a todos los servicios disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar el sitio WEB y realizar una reserva, supone la aceptación de las mismas.
GRUPO IBERSOL, se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones de Uso. Dicho modificaciones podrán realizarse, a través de su website/s, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.
INFORMACION PREVIA A LA RESERVA
GRUPO IBERSOL informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en las presentes condiciones. Nuestros servicios consisten en ofertar alojamientos temporales y mediante el proceso de reserva, se establece una relación contractual directa, legalmente vinculante con el establecimiento en el que se ha reservado.
Por la contratación con GRUPO IBERSOL, a través de su website/s el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones expresadas en el Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies, así como las presente Condiciones de Uso.
Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica de obrar necesaria para el acceso a la web como para realizar compras por medio de la misma. En caso de ser menor la responsabilidad recaerá en manos de sus progenitores o tutores legales.
Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar Deep-links, utilizar, copiar, monitorizar, mostrar, bajar o reproducir contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio WEB/S para cualquier actividad comercial competitiva.
Hacemos todos los esfuerzos necesarios para ofrecer la información contenida en la website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno a la voluntad del establecimiento, se procedería a la subsanación de dicha errata a la mayor brevedad posible y se facilitara al usuario la información y opciones establecidas, Los errores evidentes, precios a 0 (erratas incluidas) no son vinculantes.
Todas las ofertas especiales y promociones están marcadas como tal.
Nuestro servicio es gratuito, ni cobramos ni añadimos suplementos de reserva al precio de las habitaciones.
TARIFAS Y FORMAS DE PAGO.
Los precios que se indican son Precios Venta al Público I.V.A. incluido.
El precio incluye: Precio por noche en función del tipo de habitación y régimen seleccionados, a excepción que se indique específicamente la inclusión de otros servicios.
El precio no incluye: Cualquier servicio no especificado además de extras tales como traslados, propinas, llamadas telefónicas, servicios de lavandería, mini bar, parking, etc...
Hora de entrada (check-in) y de salida (check-out) por norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa con el establecimiento, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres a las 12 horas del día de salida.
Las reservas quedan confirmadas mediante tarjeta de crédito, siendo posible que se compruebe la validez de la misma antes de la llegada del cliente al establecimiento.
En las tarifas estándar, no haremos ningún cargo a su tarjeta de crédito, puesto que el pago se realizará directamente en el establecimiento, salvo que en la reserva se indique lo contrario. En el caso que se adelante cantidad alguna, el pago se procesa de forma segura directamente desde su tarjeta de crédito a la cuenta del establecimiento mediante un procesador de pago externo.
En el caso de ofertas y tarifas no reembolsables, el total de la estancia, será cargado en su tarjeta de crédito en el momento de efectuar la reserva, sin posibilidad de modificación o cancelación de la misma. Si no se presenta, el establecimiento no devolverá importe alguno.
Las tarjetas aceptadas por el hotel son:
VISA, EURO/MASTERCARD, RED 6000, MAESTRO.
La tarjeta de crédito utilizada para llevar a cabo la reserva, deberá presentarse a la llegada.
El nombre del titular de la tarjeta de crédito, debe coincidir con el nombre que figura en la reserva.
Al menos una de las personas en el establecimiento deberá ser mayor de edad.
POLITICA GENERAL DE CANCELACION.
Al realizar una reserva en el establecimiento, Ud. acepta sus condiciones de cancelación y no show (no presentación), así como los términos y condiciones adicionales que pueden afectar a su reserva y/o estancia.
La política general de cancelación y no show aparece indicada tanto en las páginas de información del establecimiento, como en el proceso de reserva y en el e-mail de confirmación.
En general, y para las tarifas estándar, puede cancelar o modificar su reserva sin ningún tipo de gasto, hasta 48 horas antes del día de su llegada. Pasado este periodo, se cobrará una noche de estancia. En caso de no presentarse, o salida imprevista, se cargará el 100% de la primera noche.
Las tarifas no reembolsables, son tarifas promocionales sin posibilidad de modificación ni cancelación. En el caso de no presentarse el establecimiento no devolverá importe alguno.
PROCESO DE RESERVA
La web dispone de un mecanismo sencillo de reserva que indica en cada momento la secuencia de pasos a seguir. Después de la selección de la habitación y de los servicios adicionales, Ud. dispone de una página resumen de la reserva, con especial mención a las condiciones de la misma, precio, impuestos, forma de pago, y datos personales requeridos. Antes de finalizar la reserva deberá aceptar los términos y condiciones de la reserva, así como la política de privacidad.
CORRESPONDENCIA ADICIONAL.
Le informamos que, al realizar la reserva Ud. acepta recibir e-mails antes de la fecha de su llegada, donde encontrara información sobre el destino y otros datos y ofertas, que sean relevantes para su reserva y destino. Así mismo también acepta, recibir e-mails después de su estancia, invitándole a completar un formulario de opinión.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
De acuerdo con lo previsto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario acepta que los datos personales aportados en el momento de su reserva sean incorporados a un fichero titularidad del establecimiento , para la gestión del sistema de reserva, la tramitación de su solicitud, el control y la gestión de la relación con los usuarios de la web que tramitan reservas, así como para la realización de estudios estadísticos de los usuarios registrados en la citada web que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados. Todos los campos de los formularios señalados como obligatorios deben ser necesariamente cumplimentados para la correcta tramitación de sus solicitudes.
Los datos personales que facilita, sólo serán comunicados a terceros en cumplimiento de obligaciones legales o con su previo consentimiento.
El usuario consiente expresamente que los datos bancarios proporcionados sean utilizados para atender a las posibles penalizaciones ante cancelaciones o no presentación fijados en las condiciones de la tarifa.
La tramitación de sus reservas implica necesariamente el tratamiento antes señalado, por lo que no se podrá llevar a cabo el proceso en caso de oposición al mismo. Ud. puede, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición a la dirección indicada en el aviso legal de la web.
El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose el establecimiento el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. Asimismo, el usuario debe hallarse debidamente habilitado para facilitar datos de terceras personas. Sólo si cuenta con el consentimiento de los futuros huéspedes del hotel, el usuario podrá consignar sus nombres y apellidos en el apartado Distribución de habitaciones. Tal información, que permitirá al establecimiento procurarles un mejor servicio a sus huéspedes, es opcional, por lo que, su consignación por el usuario, implica, bajo su exclusiva responsabilidad, la asunción del deber de informar a aquellos del contenido de nuestra Política de Privacidad con carácter previo al ofrecimiento de la información personal.
PASAPORTES Y VISADOS
Todos los viajeros, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según la legislación vigente.
Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. Los menores de 18 años deben llevar un permiso escrito firmado por sus padres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, el establecimiento declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del cliente cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para el supuesto de no-show.
DESISTIMIENTO.
En aplicación de la ley LGDCU, 3/2014 de 13 de junio, El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de
esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
GRUPO IBERSOL rechaza explícitamente someterse a otras condiciones concernientes a las reservas de los clientes que no se ajusten a lo descrito en el presente documento.